Este livro apresenta técnicas e atividades para aprimorar habilidades e deixa claro por que ouvir com atenção é uma qualidade gerencial das mais importantes. Aprenda a ouvir, entender o que está sendo dito, interpretar as palavras, tom de voz e sinais.
56 páginas. Tam 21×14 cm. Autor: Ian Mackay. Tradução: Maria Cristina Fioratti Florez. Nobel, 2002. ISBN: 85-213-0967-8.
Revisões
Não há comentários ainda.