Editora: Conceito
Autor: Gerson Rodrigues
ISBN: 978-85-89569-29-3
Ano de publicação: 2008
Idioma: Português
Nº. de páginas: 267
Acabamento: Brochura
Formato: 16×22,5 cm

Este livro destina-se a todos aqueles que têm a missão de servir seu semelhante. De uma forma clara, didática e extremamente atraente, ele aborda temas relevantes sobre: comportamento humano, comportamento do consumidor, atendimento a clientes e processo de vendas. Durante a leitura você perceberá que todos os conceitos abordados têm aplicabilidade imediata e que podem ajudá-lo tornar-se um SERVIDOR profissional e valoroso.