Como conseguir a fidelidade do consumidor? Com promoções e brindes? As informações que você tem sobre a satisfação de seus clientes são confiáveis? Os resultados decorrentes do marketing de relacionamento são revertidos para sua empresa? Fidelize o consumidor, escrito num estilo claro e didático, responde a essas e a outras questões que sempre preocupam os profissionais que têm com árdua tarefa conquistar e manter os consumidores.
Tamanho: 14 x 21; Páginas: 64; Ano: 2002.
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