As ferramentas e técnicas práticas reveladas por Studer destinam-se a alinhar seus objetivos, comportamentos e processos de modo a, praticamente, garantir a excelência da liderança, de relações bastante aprimoradas com clientes e de resultados organizacionais. A metodologia de resultados que ficam fornece soluções reais. "Resultados que ficam", traz recursos que o ajudam a desenvolver práticas padronizadas de liderança, que sobreviverão em sua organização por mais tempo que qualquer líder ou equipe.

295 Páginas. Tamanho: 16×23. Editora Landscape, 2006.

ISBN: 978-85-7775-031-3